Términos y condiciones

La realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

Envios

  • Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península) y 48 horas (Baleares).
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. 
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
    • Tourline Express: 902 34 33 22
    • Seur: 902 10 10 10
    • Ochoa: 902 44 11 44

Devoluciones

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
    • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
      Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
      • a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
      • b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
      • c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
      • d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas 
  • El plazo para el ejercicio del este derecho es de 14 dias naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se tratase de una prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio.
  • Una vez ejercido el derecho de desestimiento por parte del consumidor, se procederá a realizar la devolución integra del importe del producto siempre y cuando el producto sea devuelto en prefectas condiciones de estado y funcionamiento.
  • El derecho de desestimiento implica el pago por parte del consumidor de los gastos de envio de retorno.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobadas las condiciones de la misma, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
  • Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 7 días por trámites administrativos.

Para poder ejercer el derecho al desestimiento, siga este enlace y complete el formulario adjunto.

Garantia legal

  • En caso de que el producto se encuentre en estado defectuoso, el vendedor procederá segun corresponda a lo establecido por la garantia. 
  • Garantizando, la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato.
  • Las gestiones realizadas bajo garantía legal no supondrán un coste extra monetario al consumidor.
  • El vendedor responderá ante las faltas de conformidad sobre el producto en el plazo de dos años desde el dia de la entrega del producto.
  • El consumidor y usuario estará obligado a informar al vendedor en un plazo de dos meses desde que se produzca la falta de conformidad.

Confianza online

  • Las partes se someten, a su elección, para resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

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